SAKINA MA / CDP
SNSの反応を、顧客データへ。顧客データを、AIアクションへ。
LINE・Instagram・Facebook・Webの顧客接点を統合し、マーケティングを自動化。
SAKINA MA / CDPは、複数チャネルに散在する顧客データを一元化し、AIによる興味関心分析、セグメント配信、DM・LINE・メールでの自動フォローまで支援するAIマーケティング基盤です。
ID
顧客軸で統合
AI
興味関心分析
Auto
自動フォロー
顧客接点をひとつにつなげる
Live Flowsakina-ma-cdp
LINE
SNSやLINEの反応、活用できていますか？
コメントやDMがその場限りで終わっている
LINE、Instagram、Facebook、Webのデータが分断されている
顧客ごとの興味関心が見えない
キャンペーン後のフォローが属人的
MAやCRMにSNSデータを活用できていない
イベント後の参加者フォローができていない
SAKINA MA / CDPが、顧客接点をひとつにつなげる
SNS / LINE / Web / イベントデータを統合
IDを軸にユーザーごとの行動を蓄積
AIが興味関心や意図を分析
セグメントごとに配信内容を出し分け
DM / LINE / メールで自動フォロー
反応データをもとに次の施策を改善
主な機能
顧客データ統合
LINE、Instagram、Facebook、Web、イベント、アンケートなどのデータをID単位で統合できます。
AI興味関心分析
コメント、DM、アンケート回答、行動ログをもとに、顧客ごとの興味関心をAIが分析します。
セグメント配信
興味・属性・行動履歴に応じて、顧客ごとに最適な情報配信を行えます。
自動フォロー
キャンペーン参加後、イベント来場後、問い合わせ後のフォローを自動化できます。
レポート・改善
施策ごとの反応や顧客行動を可視化し、次のマーケティング施策に活かせます。
Unified Inbox
SNS・メール・Web上のやり取りを、ひとつのチャット画面で管理。
SAKINA MA / CDPは、接続されたLINE、Instagram、Facebook、メール、Webページ上の問い合わせや会話を一元管理できます。SNSではメッセージ、コメント、リアクションまで顧客情報に紐づけて蓄積し、そのまま同じ画面から返信・フォローできます。
全チャネルを顧客軸で統合
SNS、メール、Web問い合わせの接点を、顧客ごとの履歴として蓄積します。
コメント・リアクションも管理
メッセージだけでなく、コメントやリアクションも見込み度や興味関心のシグナルとして扱えます。
その場で返信・フォロー
チャネルを切り替えずに顧客情報を見ながら返信し、次のアクションにつなげられます。
AI Customer Intelligence
ユーザーの意図・ステージ・次にすべきことをAIが分析。
ユーザー管理では、SAKINA CDPが行動履歴、SNS反応、会話、アンケート、Web行動をもとにユーザーをプロファイリングします。現在の意図（INTENT）、検討ステージ、興味関心、離脱リスクを読み取り、この先どのタイミングで何を届けるべきかまでアドバイスします。
INTENTを推定
問い合わせ、閲覧、反応、会話内容から、何に関心があるかを読み取ります。
ステージを判定
認知、興味、比較検討、来店・申込直前など、現在の状態を把握します。
次アクションを提案
配信内容、連絡タイミング、有人対応の必要性などをAIが提案します。
AI Auto Reply
Instagram・Facebookの反応に、AIが自動で最適な情報を返信。
InstagramやFacebookのコメント、リアクション、メッセージをトリガーに、AIがユーザーの関心や温度感を読み取り、必要な情報を自動返信します。資料案内、イベント詳細、予約導線、FAQ回答などを、顧客の状態に合わせて出し分けられるため、SNS上の小さな反応を見込み顧客との会話に変えられます。
反応をトリガー化
いいね、コメント、DMなどの反応を検知し、興味関心や見込み度のシグナルとして扱います。
AIが文脈に合わせて返信
投稿内容、過去の行動、顧客ステージをもとに、必要な情報を自然な形で自動返信します。
会話から次アクションへ接続
資料請求、予約、問い合わせ、有人対応など、反応後の導線まで自動で設計できます。
業界別活用
企業マーケティング
SNSキャンペーン、LINE登録、Web行動、問い合わせ情報を統合し、見込み顧客の育成に活用できます。
新聞社・地域メディア
読者、イベント参加者、SNS反応、会員データを統合し、広告商品や地域施策の高度化に活用できます。
自治体・観光・イベント
イベント参加者、観光客、アンケート、SNS反応を一元化し、再来訪促進や継続的な情報配信に活用できます。
SAKINA MA / CDPで実現できること
SNS施策の成果を可視化
顧客ごとの興味関心を把握
キャンペーン後のフォローを自動化
メディア・自治体・イベントのデータ活用を推進
顧客接点を継続的な関係構築につなげる