กิจกรรม PoC ที่จัดขึ้นภายในมหาวิทยาลัยในประเทศไทยในช่วงเทศกาลลอยกระทง
findout ได้จัดบูธกิจกรรมภายในมหาวิทยาลัยในประเทศไทย เพื่อดำเนินการ PoC (Proof of Concept) ในช่วงเทศกาลลอยกระทง ซึ่งเป็นหนึ่งในเทศกาลประเพณีสำคัญของไทย
วัตถุประสงค์ของ PoC ครั้งนี้คือ การตรวจสอบว่า การใช้ SAKINA เพื่อเก็บ ID เชื่อมโยงข้อมูล และสร้างประสบการณ์ให้กับผู้ใช้งาน สามารถทำงานได้จริงในสถานการณ์จริงมากน้อยเพียงใด การทดลองในสถานที่จริงที่มีผู้คนเข้ามาใช้งานจริง มีความสำคัญ เพราะช่วยให้เราเห็นสิ่งที่ไม่สามารถตรวจสอบได้จากการออกแบบบนกระดาษเพียงอย่างเดียว
ในช่วงเทศกาลลอยกระทง บรรยากาศภายในมหาวิทยาลัยเต็มไปด้วยนักศึกษาและผู้เข้าร่วมงานจำนวนมาก findout จึงจัดบูธไว้ในบริเวณที่มีผู้คนสัญจร เพื่อให้นักศึกษาสามารถแวะเข้ามาและทดลองใช้งานจริงได้
หนึ่งในความท้าทายสำคัญของครั้งนี้ คือการทำให้เทคโนโลยีสามารถผสานเข้ากับบรรยากาศของงานวัฒนธรรมได้อย่างเป็นธรรมชาติ
ประสบการณ์และปฏิกิริยาจากผู้ใช้งานจริงที่ได้เห็นในพื้นที่
เมื่อได้ลงพื้นที่และประจำอยู่ที่บูธจริง เราพบว่าการเคลื่อนไหวของผู้คนในสถานที่จริงมีรายละเอียดบางอย่างที่แตกต่างจากเส้นทางการใช้งานที่เราคาดการณ์ไว้ล่วงหน้า
- ผู้คนหยุดตรงจุดไหน
- พวกเขาสนใจคำอธิบายส่วนใด
- พวกเขาติดขัดตรงขั้นตอนไหนระหว่างการใช้งาน
รายละเอียดเล็ก ๆ เหล่านี้เป็นสิ่งที่เราเรียนรู้ได้จากสถานการณ์จริงเท่านั้น
เรานำมุมมองจาก FDE, Customer Success และทีมการตลาดมาร่วมกันวิเคราะห์ พร้อมปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ ณ จุดนั้น และดำเนินการ PoC อย่างต่อเนื่อง
การทดสอบภายใต้บรรยากาศที่แตกต่างจากชีวิตประจำวันของเทศกาลลอยกระทง
ลอยกระทงเป็นงานเทศกาลที่มีบรรยากาศคึกคักและแตกต่างจากชีวิตประจำวัน การตรวจสอบว่า ประสบการณ์การใช้งาน SAKINA จะสามารถได้รับการยอมรับและใช้งานได้อย่างราบรื่นแม้อยู่ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้หรือไม่ จึงเป็นอีกหนึ่งประเด็นสำคัญของการทดสอบครั้งนี้
จากการทดลองครั้งนี้ เราได้รับความมั่นใจว่า แม้จะเป็นสถานการณ์ชั่วคราวอย่างงานอีเวนต์ แต่หากออกแบบประสบการณ์การใช้งานมาอย่างเหมาะสม ผู้ใช้ก็สามารถใช้งานได้อย่างเป็นธรรมชาติ
นำสิ่งที่เรียนรู้จากหน้างานไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ในขั้นต่อไป
บทเรียนและข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก PoC ครั้งนี้ จะถูกนำไปใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ รวมถึงการวางแผนและพัฒนาการขยายธุรกิจในต่างประเทศต่อไป
ที่ findout เราให้ความสำคัญกับการไม่หยุดเพียงแค่ “สร้างผลิตภัณฑ์แล้วจบ” แต่ต้องทำให้ผลิตภัณฑ์ถูกนำไปใช้จริงในสถานการณ์จริง และสามารถสร้างคุณค่าได้อย่างแท้จริง
PoC ที่จัดขึ้นในช่วงเทศกาลลอยกระทงครั้งนี้ จึงเป็นอีกหนึ่งโครงการที่มีความหมายอย่างมาก เพราะช่วยให้เราได้ยืนยันแนวคิดและแนวทางการทำงานดังกล่าวอีกครั้ง