เข้าใจลูกค้า ส่งถึงใจทุกคน พาธุรกิจก้าวสู่ขั้นต่อไป

ขอเดโม
ดูฟีเจอร์
40%

การวิเคราะห์และการปรับแต่งอย่างละเอียดช่วยเพิ่มยอดขายขององค์กร

แบบสำรวจ McKinsey & Company

71%

ลูกค้ารู้สึกเครียดกับข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง

แบบสำรวจ Salesforce / Gartner

80%

ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับตนเอง

แบบสำรวจ McKinsey

PERSONALIZED MA

MA

คอนเทนต์ที่เหมาะกับ
ลูกค้าแต่ละคน

หน้าจอจัดการ CDP แบบมัลติแพลตฟอร์ม

UNIFIED CDP

CDP

รวม SNS และเว็บที่กระจัดกระจายไว้ในที่เดียว

Data-driven

มองเห็นและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
สู่แนวทางการตลาดที่แท้จริง

Instagramส่งอัตโนมัติเมื่อมีคนกด “ถูกใจ”

ประเภททริกเกอร์
กำลังวิเคราะห์
คุณมิซากิ ซาโต้

ลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับงานครอบครัว

  • #กำลังหาของขวัญ
  • #ดูฟีเจอร์วันพ่อ
  • #เลือกในมุมลูกสาว/ภรรยา
  1. รับรู้
  2. สนใจ
  3. พิจารณากำลังเลือกของขวัญ
  4. ตัดสินใจ
แนวโน้มคำตอบ
“อยากบอกขอบคุณ”
“อยากให้ของที่ใช้ได้จริง”
แอ็กชันแนะนำ

ส่งเซลพิเศษเวลา 21:00 น. 1 สัปดาห์ก่อนวันพ่อ

กำลังวิเคราะห์
Total Engagement 1,248 ▲ 32%
  • ช่วงพีค20:00 น.
  • วันยอดนิยมวันศุกร์
ผู้ใช้อันดับต้น
Workflow

โฟลว์การสร้างผลลัพธ์

เปลี่ยนรีแอ็กชันบนโซเชียลและเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้า

  1. STEP 01 · CMS

    สร้างคอนเทนต์ได้ง่าย

    AI ช่วยเขียนข้อความให้ ทำ DM บนโซเชียลและ LINE ได้ง่ายและรวดเร็วกว่าเดิม

    เกี่ยวกับ CMS →
  2. STEP 02 · MA

    ส่งอัตโนมัติให้ตรงกับงานอดิเรกและความสนใจ

    ระบุความชอบของลูกค้าจากธีมโพสต์ที่กดไลก์
    ส่ง DM ที่โดนใจแต่ละคน เพื่อเพิ่มเอนเกจเมนต์ให้สูงสุด

    ดูฟีเจอร์ MA →
  3. STEP 03 · CDP

    เห็นทุกการใช้งานของลูกค้า

    บันทึกความสนใจและการเปลี่ยนพฤติกรรมแบบเรียลไทม์

    ดูการจัดการ CDP →
  4. STEP 04 · AI Analysis

    วิเคราะห์ด้วย AI และเสนอขั้นตอนถัดไป

    AI เรียนรู้ลักษณะและรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าจากข้อมูลจริง
    แล้วสรุปขั้นตอนถัดไปให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน

    ดูการวิเคราะห์ AI →
  5. STEP 05 · CDP

    ยกระดับการบริการและเพิ่ม LTV ให้สูงสุด

    รู้สถานะลูกค้าอยู่แล้ว
    บริการและการส่งที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนช่วยป้องกันการหลุด แล้วพาไปสู่สินทรัพย์ลูกค้าตลอดชีวิต

    ดูฟีเจอร์ CDP →
What you can do

โซลูชันหลัก

CDP Customer Data Platform
การวิเคราะห์ Analytics
การวิเคราะห์ลูกค้าด้วย AI AI Customer Analysis
MA Marketing Automation
Management

การจัดการ

ข้อมูลลูกค้า DM โซเชียล และแชทบนเว็บไซต์ทางการข้ามแพลตฟอร์ม — จัดการทุกอย่างแบบรวมศูนย์ในที่เดียว

แชทมัลติแพลตฟอร์ม

ส่งและตอบแชทได้โดยไม่ต้องสลับแท็บ

  • ส่ง DM และแชท
  • ส่งคอนเทนต์และแบบสำรวจ
  • ตอบคำถามลูกค้า
  • เก็บรวบรวมบันทึกสนทนาและพฤติกรรม

การจัดการผู้ใช้

ค้นหาแบบกรอง และเชื่อมต่อกับระบบเดิมหรือSalesforce ได้

  • เชื่อมต่อระบบเดิม
  • ตัวกรองแพลตฟอร์ม
  • เชื่อมต่อ Salesforce

จัดการรายละเอียดผู้ใช้

  • เข้าสู่ระบบ
  • ส่งข้อความ
  • ตอบแบบสำรวจ
  • ประวัติกิจกรรม
  • บันทึกการวิเคราะห์
  • บันทึกแบบสำรวจ
  • ข้อมูลการชำระ
Analysis

การวิเคราะห์

แนวทางเพื่อป้องกันการหลุดออก

การวิเคราะห์แพลตฟอร์ม

ช่วยวัดผลของแคมเปญ และตรวจสอบแนวทางเพื่อป้องกันการออกจากระบบ

  • เทรนด์ตามเวลา
  • วิเคราะห์ฟันเนล
  • ข้อมูลเชิงลึก
  • คะแนน KPI

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

Predictive Analysis Overview: คาดการณ์จำนวนผู้ใช้ระยะสั้น กลาง และยาว พร้อมกราฟ

ติดตามช่องว่างกับผลจริงบนกราฟ ลงมือก่อนต่อการเปลี่ยนแปลงของการเข้าชมและความต้องการ

  • คาดการณ์ 24 ชั่วโมง
  • คาดการณ์ 1 สัปดาห์
  • คาดการณ์ 1 เดือน
  • กราฟระยะสั้นถึงยาว
  • ความเชื่อมั่นและเทรนด์
AI Customer Analysis

วิเคราะห์ลูกค้าด้วย AI

วิเคราะห์ลูกค้าทีละราย และเสนอมือถัดไป
เพื่อการบริการระดับสูง

การวิเคราะห์ผู้ใช้ครบด้าน

รวมแนวโน้มพฤติกรรมและข้อมูลการชำระเงินไว้ในหน้าจอเดียว ทำให้แนวทางเฉพาะบุคคลที่เหมาะสมเกิดขึ้นจริง

  • Engagement phase
  • แนวโน้มกิจกรรม
  • แนวโน้มการเข้าชม
  • ประเภทแพลตฟอร์ม
  • ประวัติคำตอบแบบสำรวจ
  • การวิเคราะห์แนวโน้มการชำระเงิน

โปรไฟล์วิเคราะห์ผู้ใช้ด้วย AI

เสนอไปถึงแนวทางที่ควรทำต่อไป

  • สรุปภาพรวม
  • ค่านิยมหลัก
  • ขั้นการเปลี่ยนพฤติกรรม
  • แนวทางที่แนะนำ
  • MBTI
Marketing Automation

การตลาด

ทำแนวทางที่เหมาะกับลูกค้าและเทรนด์ ด้วยมือคนและ AI

ภาพจำลองการตลาดที่ส่งคูปองหรือลิงก์ร้านค้าจากปฏิกิริยาของลูกค้า
หน้าจอจริง: ส่ง DM อัตโนมัติตามคอมเมนต์
SCENE 01

คูปองสำหรับคนที่กำลังจะออก

SCENE 02

ตอบแบบสอบถามแล้วรับคูปอง

Industries

การใช้งานตามอุตสาหกรรม

ได้รับความไว้วางใจจากองค์กร Bridal ชั้นนำ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น สำนักพิมพ์ รวมถึงงานอีเวนต์ขนาดใหญ่ ในหลากหลายอุตสาหกรรม

01

จากการวิเคราะห์สู่การมาเยือนจริง

ภาพจำลองการเชื่อมการวิเคราะห์ลูกค้าด้วย AI สู่การบริการตอนมาเยือนร้าน

เข้าใจการเปลี่ยนพฤติกรรมและบุคลิกด้วย AI วิเคราะห์ลูกค้า แล้วดึงประสิทธิภาพสูงสุดตอนมาเยือนร้าน

02

การตลาดองค์กร

ภาพจำลองการเร่งการบ่มเพาะลูกค้าด้วยการคาดการณ์เจตนาและการติดตามอัตโนมัติ

คาดการณ์เจตนาของลูกค้าเป้าหมาย และเร่งการบ่มเพาะจนถึงการใช้ต่อเนื่องด้วยแคมเปญแบบ no-code และการติดตามอัตโนมัติ

03

สำนักพิมพ์และสื่อท้องถิ่น

ภาพจำลองการคาดการณ์ churn จากข้อมูลสมัครและอ่าน เพื่อปกป้อง LTV

จากข้อมูลสมัคร การอ่าน และปฏิกิริยาบน SNS คาดการณ์ churn ล่วงหน้า แล้วใช้ข้อเสนอหรือแบบสำรวจตามความสนใจในบทความเพื่อปกป้อง LTV

04

องค์กรท้องถิ่น ท่องเที่ยว และอีเวนต์

ภาพจำลองการใช้ QR และบีคอนจับผู้มาเยือน ส่งเสริมการกลับมา และมองเห็นแฟนท้องถิ่น

จับผู้มาเยือนอีเวนต์ด้วยQR บีคอน และอื่น ๆ ส่งเสริมการกลับมาและมองเห็นแฟนท้องถิ่นเพื่อเพิ่ม LTV

Contact

แนวทาง “ความเข้าใจลูกค้า” ที่นำไปสู่ผลลัพธ์ ปรึกษาเราได้เลยวันนี้

ติดต่อเรา